Российская газета онлайн,
25 августа 2017 г.
Роспотребнадзор рассказал, как клиентам Ted Travel вернуть деньги 671 просмотр
Клиенты разорившейся туристической компании Ted Travel имеют несколько возможностей вернуть свои деньги или получить компенсацию за испорченный отдых. Об этом сообщает Роспотребнадзор.
Как пояснили в ведомстве, когда туроператор объявляет о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств, а именно так и произошло с TED Travel, обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Информация о страховщике туроператора либо о компании, предоставившей банковскую гарантию, содержится в договоре, который турист заключил с туроператором.
Поэтому для получения выплат нужно обратиться либо к страховщику, либо в банковскую организацию с письменным требованием о выплате, которое должно включать:
- Ф.И.О. туриста, заключившего договор, а также его контактные данные (почтовый и электронный адреса, телефон); - дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; - номер договора о реализации туристского продукта, дату его заключения, а также даты начала и окончания тура; - наименования туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности; - информацию об обстоятельствах, свидетельствующих о неоказании услуг по перевозке или размещению или о наличии недостатков по данным услугам; - размер реального ущерба, причиненного туристу; - реквизиты документа, подтверждающие отказ туроператора добровольно возместить туристу причиненный реальный ущерб, и (или) номер и дату вступившего в силу судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба - если требование предъявляется по банковской гарантии.
К требованию необходимо приложить следующие документы:
- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность туриста; - копию договора о реализации туристского продукта, если договор оформлялся на бумажном носителе, или договор, оформленный в форме электронного документа; - документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Туристам, которые самостоятельно приобрели билеты для возвращения или оплачивали проживание в отеле, рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о денежной выплате не позднее 30 календарных дней после дня получения от туриста вышеуказанного требования и необходимых документов.
Если требование не удовлетворено или удовлетворено частично, но у туроператора несколько страховщиков или гарантов, турист вправе обратиться к каждому из них. Но даже когда деньги за несостоявшийся или не полностью состоявшийся тур будут возвращены, это не лишает туриста права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды или морального вреда.
Помимо этого турист может потребовать вернуть деньги за путевку у объединения туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». При этом порядок обращения за денежной выплатой зависит от размера фонда персональной ответственности туроператора.
Если фонд не достиг максимального размера, то денежная выплата производится в случае, когда средств страховщика или гаранта оказалось недостаточно для возмещения туристу причиненного ущерба. То есть туристу сначала необходимо все-таки обратиться в организацию, предоставившую финансовое обеспечение туроператору.
А вот если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера, турист может обращаться непосредственно в объединение туроператоров. Туда предоставляются все вышеперечисленные документы. Решение о выплате денег «Турпомощь» принимает в течение 10 рабочих дней по истечении срока сбора требований. В течение последующих 10 рабочих дней денежное возмещение перечисляется на банковский счет туриста.
Можно также обратиться и к непосредственным страховщикам - АО АСК «Инвестстрах» и АО СО «Якорь» - которые страховали каждого туриста, и также потребовать вернуть деньги. В Роспотребнадзоре поясняют, что требование может быть предъявлено в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период с 24.08.2017 по 15.01.2018 г.
За дополнительными разъяснениями клиенты туроператора могу обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону: 8 800 100 00 04.
Ольга ИГНАТОВА
Вся пресса за 25 августа 2017 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Выплаты, Страхование ответственности
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
14 мая 2024 г.
|
|
Байкал-Daily, Улан-Удэ, 14 мая 2024 г.
Житель Бурятии отсудил у страховой более полумиллиона рублей
|
|
Российская газета-Черноземье, 14 мая 2024 г.
Замороженные гектары
|
|
PrimaMedia, Владивосток, 14 мая 2024 г.
Полиция Приморья передала в суд уголовное дело о серии автоподстав - 40 эпизодов доказаны
|
|
Коммерсантъ-Воронеж, 14 мая 2024 г.
Чрезвычайные заморозки
|
|
Финмаркет, 14 мая 2024 г.
АПК из-за заморозков придется пересеять 500 тыс. га
|
|
ПРАЙМ, 14 мая 2024 г.
Российские аграрии будут пересеивать 500 тыс га из-за заморозков - Лут
|
|
Московский комсомолец, 14 мая 2024 г.
Строителей загородных домов затопило ошибками
|
|
Комсомольская правда, 14 мая 2024 г.
ОСАГО много не бывает
|
|
Дагестан, РИА, 14 мая 2024 г.
Четверо дагестанцев уличены в мошенничестве со страховками на 5 млн рублей
|
|
Костромские ведомости, 14 мая 2024 г.
Жители Костромской области стали реже жаловаться на страховщиков
|
|
KamchatkaMedia, 14 мая 2024 г.
Страхование жилья включат в квитанции на оплату коммунальных услуг
|
|
Chelindustry.ru, Челябинск, 14 мая 2024 г.
Челябинская область вошла в число лидеров по страхованию от клещей
|
|
Областная газета, Екатеринбург, 14 мая 2024 г.
Свердловская область вошла в тройку регионов-лидеров по страхованию от клещей
|
|
Казахстанский портал о страховании, 14 мая 2024 г.
Nayms сотрудничает с Coinbase для обеспечения бесперебойных страховых операций
|
|
Vladnews, Владивосток, 14 мая 2024 г.
Приморец похитил 100 тысяч рублей с помощью фиктивных документов о ДТП
|
|
CNews.ru, 14 мая 2024 г.
RNT Group и «Адакта» помогут оптимизировать страховые процессы на импортозамещенной платформе AdInsure Rus
|
|
Сибкрай.ру, Новосибирск, 14 мая 2024 г.
Новосибирцы стали больше пользоваться европротоколами после ДТП
|
 Остальные материалы за 14 мая 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|